Gara Gara Tokopedia Baru Maintenance Pelanggan Batal Beli

 

     Sungguh tidak menyenangkan jika merasakan kekecewaan dari pelanggan, saya jadi membayangkan yang tidak-tidak. Malam itu seperti biasa kongkow di dekat hotspot-an sambil browsing sana sini mencari inspirasi. Seorang teman datang nyamperin, lalu ngobrollah kita ngalor ngidul, yah namanya teman mau gimana lagi.
Memang jadi enggak konsen dan sekitaran pukul 21.30-an temanku ngajakin cari makan, okelah, pikirku, sedari tadi tak ngemil cuman melototin tablet melulu. Jadilah saya ikutin kemauan teman itu.

Sempat aku lihat sekilas di pojok kiri atas layar tablet terlihat tanda lingkaran dan segitiga kecil, namun tidak saya perhatikan dengan sungguh, saya matiin saja tablet dan ku masukkan ke dalam tas lalu berangkat.

     Sesampainya di tempat favorit kami untuk makan, kami memarkir motor lalu masuk ke warung makan. Tempatnya sederhana bersih dan sajian menu makanannya enak semua, yang bikin betah pagi adalah ada jaringan Wi-Fi disitu.
Kami pesan makan dan minum kepada pelayan cantik, sebentar kemudian datanglah pesanan minum kami.
"Terima kasih mbak"
 Kataku dan pelayan cantik itu tersenyum, menyuruh kami sabar menunggu pesanan makanan lalu pergi. Tak membuang kesempatan aku ambil tablet dari tas, saya pun mulai browsing. Begitu juga dengan temanku tadi dia juga memainkan smarphonenya, entah apa yang dia mainkan.
Sayapun teringat akan notifikasi dipojok kiri atas layar tabletku, aku lihat ada empat ikon kecil tanda ada pemberitahuan

1. Pertama tanda ikon bbm, tak ada berita baru.
2. Kedua tanda segitiga dan lingkaran , menunjukkan bahwa memori penuh, perlu menghapus yang tidak perlu agar lega memorinya.

     Tapi saya pilih membuka yang nomor dua dulu, ini penting !! Sebab tak akan cukup memori untuk menampung pesan atau email masuk jika memori penuh. Saya hapus satu per satu gambar, video bahkan aplikasi yang sekira menjejali memori. Dan beberapa detik kemudian, muncullah ikon email masuk ke inbox saya.
 Cling !!

Ikon email dari Tokopedia itu saya buka (lihat gambar), saat itu datanglah pesanan menu makanan. Terpaksa saya hentikan untuk melanjutkan membuka email. Makan dululah tar makanannya jadi gak enak kalau tidak segera disantap.
Selesai makan kami memutuskan untuk pulang, tentu bayar dululah...

Pukul 23.00 kurang sedikit, aku sampai dirumah dan langsung saja saya buka email yang tadi tertunda. Kemudian saya mencoba mengklik kotak hijau di gambar  untuk memberi jawaban. Saya memilih memakai web, dan ternyata situs Tokopedia sedang ada maintenance, waduhh. Terhambat lagi nih.

     Melihat keterangan di gambar maintenance itu tidak jelas kapan selesai maintenance-nya, saya putuskan menunggu sampai selesai. Ternyata setelah saya tunggu sepuluh menit belum juga selesai, yaah terpaksa saya tutup browser untuk kemudian browsing yang lain saja. Sampai pukul satu dinihari barulah saya coba buka kembali web Tokopedia, dan bisa masuk akhirnya. Langsung saja saya balas jawaban dari email tadi, jelas jam satu lebih pasti dah tidur tuh calon pelanggan saya.
     Ya sudahlah pasrah saja tidak bisa menjawab langsung dengan calon pembeli dagangan di toko online saya. Terimakasih buat mbak yang rela menengok etalase saya, meski sebenarnya sudah terlalu malam untuk mendapat jawaban langsung dari saya, sekali lagi saya ucapkan terimakasih atas kunjungannya mbak.

Demikian cerita saya tentang kegagalan mendapat order pesanan dari toko online saya. Semoga ada gunanya.
sumber gambar dari web tokopedia dan pribadi.